Política de Privacidad

En WhatsGo nos toma en serio la información de tu negocio y la de tus clientes. Esta política explica, en lenguaje simple, qué datos recopilamos, para qué los usamos y con quién los compartimos.

1. Qué información recopilamos

• De tu cuenta: tu correo y contraseña (la contraseña queda cifrada, nunca la vemos en texto plano).
• De tu negocio: el nombre de tu negocio, el nombre y personalidad de tu asistente, tus productos/planes y la información que le escribes o subes (notas, PDFs) para que la IA la use.
• De tus conversaciones: los mensajes que tus clientes finales te escriben por WhatsApp y las respuestas de la IA, para que puedas revisar el historial desde tu panel.
• Comprobantes de pago: las fotos de comprobante (Yape, Plin, transferencia) que un cliente te manda, para verificar el pago automáticamente.
• De tu suscripción: qué plan tienes y el estado de tu pago — el dato de tu tarjeta lo procesa Hotmart directamente, WhatsGo nunca lo recibe ni lo guarda.

2. Para qué usamos esta información

Únicamente para prestarte el servicio: que tu asistente de IA pueda responder con la información correcta de tu negocio, verificar pagos, mostrarte tu historial de conversaciones, avisarte por correo cuando algo necesita tu atención, y darte soporte si nos escribes.

3. Con quién compartimos datos

No vendemos tu información a nadie. La compartimos únicamente con los proveedores que hacen posible el servicio:

• Anthropic (Claude) y Google (Gemini): reciben el texto/imágenes de una conversación para generar la respuesta de la IA.
• Meta / WhatsApp Business API: por donde se envían y reciben los mensajes de WhatsApp.
• Supabase: nuestro proveedor de base de datos y almacenamiento — ahí vive toda tu información, con acceso restringido.
• Hotmart: procesa el pago de tu suscripción.
• Resend: envía los correos automáticos de WhatsGo (bienvenida, avisos, etc.).

4. Cuánto tiempo guardamos tu información

Mientras tu cuenta esté activa. Si cierras tu cuenta o nos lo pides, eliminamos tu información en un plazo razonable, salvo lo que estemos obligados a conservar por ley (por ejemplo, registros de pago).

5. Cookies

Usamos únicamente la cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada (para que no tengas que volver a entrar tu contraseña en cada página). No usamos cookies de publicidad ni de rastreo.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N.° 29733), puedes pedirnos en cualquier momento acceder, corregir o eliminar tu información, escribiéndonos a soporte@whatsgoai.com.

7. Seguridad

Tu información viaja cifrada entre tu navegador/WhatsApp y nuestros servidores, y el acceso a la base de datos está restringido por negocio — nadie fuera de tu cuenta puede ver los datos de tus clientes.

8. Menores de edad

WhatsGo no está dirigido a menores de edad. No solicitamos a propósito datos de menores.

9. Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigencia.

10. Contacto

Cualquier duda sobre tu privacidad, escríbenos a soporte@whatsgoai.com.